Juridisch
Algemene voorwaarden
Laatst bijgewerkt op 1 januari 2026
1. Reservaties
Een reservatie is bevestigd zodra u een bevestigingsmail met een reservatienummer ontvangt. Prijzen gelden per kamer per nacht, inclusief btw en toeristenbelasting, exclusief optionele extra's. Inchecken vanaf 15:00, uitchecken tot 11:00.
2. Betaling
We aanvaarden Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay en overschrijving. Bij reservatie is een kaartwaarborg vereist; het saldo wordt aangerekend bij het uitchecken, tenzij een niet-terugbetaalbaar tarief werd gekozen.
3. Annulering
Flexibele tarieven kunnen kosteloos geannuleerd worden tot de termijn vermeld op uw reservatie (24 uur tot 14 dagen voor aankomst, afhankelijk van de kamer). Bij latere annulering of niet-verschijnen wordt de eerste nacht aangerekend. Niet-terugbetaalbare tarieven worden niet terugbetaald.
4. Extra's en diensten
Ontbijt, transfers en andere extra's worden gereserveerd volgens beschikbaarheid en aangerekend volgens de prijzen op het moment van reservatie. Extra's die minder dan 24 uur vooraf geannuleerd worden, kunnen volledig aangerekend worden.
5. Huisregels
De nachtrust geldt van 22:00 tot 08:00. Roken is binnen niet toegestaan. Gasten zijn aansprakelijk voor schade die tijdens hun verblijf ontstaat.
6. Aansprakelijkheid
Het hotel is niet aansprakelijk voor verlies of schade aan persoonlijke bezittingen, behalve bij bewezen nalatigheid. Bewaar waardevolle voorwerpen in de kluis. Faciliteiten kunnen tijdelijk onbeschikbaar zijn door onderhoud of weersomstandigheden.
7. Privacy
Persoonsgegevens worden verwerkt om uw reservatie en verblijf te beheren, in overeenstemming met de GDPR. U kunt op elk moment inzage, correctie of verwijdering van uw gegevens vragen door ons te contacteren.
8. Toepasselijk recht
Op deze voorwaarden is het Belgisch recht van toepassing. Geschillen behoren tot de bevoegdheid van de rechtbank van het arrondissement van het hotel, Van Iseghemlaan 21-25, 8400 Oostende.
Vragen over deze voorwaarden? Neem contact op via https://hotelcocoon.be.